Retour

Om het retourproces te laten plaatsvinden, moet de informatie op het retourgedeelte van de originele factuur volledig ingevuld en ondertekend worden en daarna samen met het product aan ons geretourneerd. Bij afwezigheid van een factuur kan je de afleverbon gebruiken.

De koerierdienst wordt dan naar je adres gestuurd om het product dat je wilt retourneren weer in ontvangst te nemen. Zodra het product dat je hebt geretourneerd is ontvangen, wordt het eerst onderzocht door de retourafdeling, als het aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet, wordt het retourproces gestart.

Wanneer de retourzending is goedgekeurd, wordt de productvergoeding binnen de wettelijke termijn van 10 dagen aan je geretourneerd. De termijn begint wanneer je geretourneerde product heeft ontvangen.

In het geval van een defect product en het defect niet is veroorzaakt door gebruik, wordt je product vervangen door een nieuw product of wordt de productprijs aan je terugbetaald, afhankelijk van je voorkeur. Je kan de producten waarvan je denkt dat ze defect zijn (fabricagefout) en die je wilt retourneren, binnen 30 dagen na de datum van ontvangst retourneren.

Als het product wordt geretourneerd omdat het defect is en als het defect is ontstaan door het (mis)gebruik van het product, of als het product niet defect blijkt te zijn tijdens de onderzoeken die worden uitgevoerd door kwaliteitscontroledeskundigen, wordt het product op eigen kosten aan je geretourneerd.